Vous avez constaté une anomalie sur le domaine public (route, espaces verts, éclairage...) ? Remontez-nous l'info !
Quel type d'anomalie souhaitez-vous signaler ?
FAQ
Je n'ai pas eu de réponse de la mairie après mon signalement : a-t-il bien été pris en compte ?
Tous les signalements sont transmis aux services municipaux concernés et pris en compte.
L'absence de réponse ne signifie pas que le problème que vous avez remonté n'a pas été étudié. Si ce dernier est solutionnable, des mesures seront prises.
Dans quel délai mon signalement sera-t-il traité ?
Les délais de traitement peuvent varier selon la nature du problème, son degré d'urgence, les moyens nécessaires à sa résolution ou encore l'intervention éventuelle d'autres organismes.
Pourquoi mon signalement n'a-t-il pas donné lieu à une intervention ?
Un signalement ne conduit pas systématiquement à une intervention après examen de la situation par les services municipaux.
Certaines demandes nécessitent également des études ou des arbitrages qui dépassent le cadre d'une simple intervention technique.
Dois-je effectuer plusieurs signalements si le problème persiste ?
Il n'est pas nécessaire de multiplier les signalements concernant une même situation. Ceux-ci sont bien transmis aux services compétents, même en l'absence de réponse individuelle.
En revanche, si la situation évolue ou si de nouveaux éléments importants apparaissent, vous pouvez effectuer un nouveau signalement en précisant qu'il fait suite à une précédente demande
Puis-je utiliser ce formulaire pour signaler une situation urgente ?
Non. Ce formulaire n'est pas destiné au traitement des urgences.
En cas de danger immédiat, contactez directement les services de secours compétents en composant le 17 (police), le 18 (pompiers) ou le 112 (numéro d'urgence européen).
Vous pouvez également joindre la Police Municipale au 03 20 39 65 34.
Puis-je signaler un véhicule en stationnement gênant ou abusif ?
Oui, vous pouvez utiliser la rubrique « Police municipale » pour signaler une situation de stationnement gênant, dangereux ou abusif.
Toutefois, le formulaire ne permet pas de garantir une intervention immédiate. Si la situation nécessite une action rapide, il est préférable de contacter directement la Police municipale au 03 20 39 65 34
Puis-je signaler des nuisances sonores ou des troubles de voisinage ?
Oui, les nuisances sonores répétées, les troubles à la tranquillité publique ou certains comportements gênants peuvent être signalés via le bouton « Police municipale ».
Selon la nature des faits, les services pourront examiner la situation et déterminer les suites appropriées.
Toutefois, les différends relevant exclusivement de relations privées entre voisins ne peuvent pas systématiquement donner lieu à une intervention municipale. Dans certaines situations, une démarche amiable ou le recours à un conciliateur de justice sera plus adapté.
En cas de troubles graves ou nécessitant une intervention immédiate, contactez directement la Police Nationale en composant le 17
Puis-je utiliser le formulaire pour demander un nouvel aménagement ?
Le formulaire est principalement destiné à signaler des anomalies ou des dysfonctionnements constatés sur le domaine public.
Les demandes de nouveaux aménagements (ralentisseurs, passages piétons, modification du stationnement, mobilier urbain...) peuvent être étudiées, mais leur réalisation dépend de nombreux critères : réglementation, sécurité, faisabilité technique, coût ou encore cohérence avec les aménagements existants.
Un signalement ne garantit donc pas la réalisation de l'aménagement demandé.
J'ai découvert un nid de frelons ou de guêpes sur le domaine public : quel signalement dois-je choisir ?
Choisissez l'entrée "espaces verts"
J'ai signalé un problème sur le domaine public dont la responsabilité ne relève pas des compétences de la commune : ai-je bien fait ?
Oui, vous avez bien fait : si le problème soulevé relève de compétences qui incombe à la Métropole Européenne de Lille, à GRDF ou tout autre entité, les services municipaux leur transmettront votre signalement.
Pourquoi la Ville ne peut-elle pas toujours intervenir directement sur la voirie ?
À Wambrechies, la voirie et ses aménagements relèvent de la compétence de la Métropole Européenne de Lille (MEL).
La Ville ne peut donc pas décider ou réaliser seule certaines interventions, mais reste un interlocuteur de proximité et peut transmettre les signalements aux services compétents, échanger avec eux sur les solutions envisageables et assurer un suivi des situations signalées.
La Ville se saisit-elle des problèmes constatés sur le domaine privé ?
Hors atteinte aux biens ou aux personnes, les problèmes signalés sur le domaine privé (mur délabré sur un terrain privé, défaut de voirie sur une route privée, nid de frelons dans un jardin de particulier...) ne seront pas prix en compte, sauf cas exceptionnel qui nous conduirait à prendre contact avec le ou la propriétaire -ce que nous vous conseillons d'ailleurs de faire.
Puis-je effectuer un signalement anonyme ?
Vous pouvez signaler une situation sans nécessairement souhaiter être recontacté. Toutefois, la communication de vos coordonnées peut faciliter le traitement de votre demande, notamment lorsque les services ont besoin de précisions complémentaires.
Les informations personnelles communiquées sont uniquement utilisées dans le cadre de la gestion de votre signalement, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Suis-je tenu(e) de transmettre une photo accompagnant mon signalement ?
Non, vous ne l'êtes pas mais les photos nous sont fort utiles pour comprendre le problème, en mesurer la gravité ou l'urgence et pour le localiser précisément.
Je n'arrive pas à envoyer mon signalement, pourquoi ?
- Si vous avez joint une photo, assurez-vous que son poids respecte bien la limite maximale admise, indiquée sous le bouton "choisir un fichier"
- Si vous n'avez pas de pièce jointe ou si vous respectez bien la limite de poids maximal, il s'agit d'un problème de cache de votre navigateur. Voici comment le solutionner :
Sur Google Chrome (Android / iOS)
- Ouvrez Chrome et appuyez sur les trois petits points (en haut à droite ou en bas selon la version).
- Allez dans Historique puis Effacer les données de navigation (ou Paramètres > Confidentialité et sécurité).
- Cochez uniquement Images et fichiers en cache (décochez les mots de passe ou l'historique si vous ne voulez pas les perdre).
- Choisissez la période (ex. Dernière heure ou Tous les pays/début), puis validez sur Effacer les données.
Sur Safari (iPhone / iPad)
- Allez dans les Réglages de votre iPhone.
- Descendez et appuyez sur Safari.
- Appuyez sur Effacer historique, données de site.
Astuce rapide
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée pour tester le formulaire de signalement sans le cache actuel.